Returer och Återbetalning

Översikt

I enlighet med konsumentköplagen så erbjuder vi alla våra kunder bytesrätt/ öppet köp i 14 dagar efter de mottagit varan. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte. För att vara berättigad till byte/retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen. Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Skräddasydda (custommade) varor enligt kundens specifika önskemål har inget öppet köp. Vi accepterar inte produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser. Ytterligare engångsartiklar: Presentkort Nedladdningsbara mjukvaruprodukter vissa hälso- och hygienartiklar För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel. Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans. Du kan antingen returnera din vara med vår fraktsedel (kontakta oss på info@elianahunter.com alternativt ordna egen frakt via ditt ombud. Konsumenten står själv för fraktkostnaden. Kostnaden för returfrakten kan komma att reduceras ifrån din återbetalning om din retur skickas via vår retursedel.

 

Återbetalningar

Du som kund bär ansvaret och därmed risken för varan fram tills vi mottagit den. När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din retur. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar. Kostnaden för returfrakten kan komma att reduceras ifrån din återbetalning om din retur skickas via vår retursedel.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen, kontakta sedan ditt kreditkortsföretag (det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt). Vid köp via Klarna kontakta dem. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på info@elianahunter.com. Varor som blivit skräddarsydda enligt kundens specifika önskemål har inte öppet köp och kan därmed inte återbetalas.

 

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@elianahunter.com och skicka din vara till:

I’m Seb Reklambyrå

Stålverksgatan 14

417 07 Göteborg

 

Gåvor

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig. Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

 

Frakt & Retur

För att returnera din produkt bör du posta produkten till:

I’m Seb Reklambyrå

Stålverksgatan 14

417 07 Göteborg

 

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera. Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa till fraktförsäkring.